Мигает лампочка ошибки – кофемашина Kuppersbusch

1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Kuppersbusch.

3) В процессе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

• нужное заказчику время приезда
• марку-модель техники - с целью сразу взять с собой все запасные части Купперсбуш
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники КУППЕРСБУШ. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор КУПЕРСБУШ за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием нужных компонентов Куперсбуш и инструментов для монтажа.