Кофемашина Kuppersbusch - не взбивает молоко

1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер КУПЕРСБУШ.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

1. марку/модель прибора - чтобы привезти с собой нужные запчасти Kuppersbusch
2. нужное потребителю время приезда
3. ваш адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора КУППЕРСБУШ. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Куперсбуш за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием нужных компонентов КУПЕРСБУШ и инструментарием для установки.